Richtig telefonieren mit dem Hotel-Gast
von belmedia Redaktion Hotellerie
Das Rezeptionstelefon ist eine der wichtigsten Kontaktstellen zwischen dem Hotel und dem Gast. Dabei kann vieles richtig, aber auch vieles falsch gemacht werden. Die Basis eines erfolgreichen Hotelbetriebs ist ein freundlicher und herzlicher Umgang mit den Gästen. Dazu gehört selbstverständlich auch das Telefon, welches jedoch oft unterschätzt wird.
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