Singapore Airlines bietet Kunden kostenfreie und flexible Umbuchung an
VON belmedia Redaktion Alle Länder Flug News
Singapore Airlines verzichtet mit sofortiger Wirkung auf alle Umbuchungsgebühren für Tickets, die bis zum oder am 15. März 2020 für Reisen bis zum 31. Mai 2020 ausgestellt wurden.
Kunden können ihre bestehenden Flüge stornieren, den Wert ihres Tickets behalten und ihre Reise zu einem späteren Zeitpunkt umbuchen, wenn sie ihre neuen Reisepläne konkretisieren können. Die neu geplante Reisetätigkeit sollte bis zum 31. März 2021 abgeschlossen sein.
Diese Richtlinie bietet Kunden die Flexibilität, ihre Reisepläne zu verschieben und gilt für alle Flug-Buchungen bis zum 31. Mai 2020. Alle Umbuchungsgebühren werden erlassen. Für verschobene Reisedaten kann allerdings eine Tarifdifferenz anfallen. Singapore Airlines wird ihre Kulanzregelung weiterhin überprüfen und gegebenenfalls den Stichtag 31. Mai 2020 verlängern, falls die Auswirkungen des Covid-19-Ausbruchs auf den weltweiten Flugverkehr es in den kommenden Wochen erfordern. Für alle Tickets von Singapore Airlines und SilkAir, die von heute bis zum 31. März 2020 ausgestellt werden, wird Singapore Airlines ebenfalls keine Änderungsgebühren erheben. Passagiere, die ihre Tickets direkt über Singapore Airlines gebucht haben, sollten das Online-Formular zur Kontaktaufnahme nutzen oder sich an die jeweiligen lokalen Reservierungsteams der Fluggesellschaft. Reisende aus Deutschland erreichen Singapore Airlines unter CH_feedback@singaporeair.com.sg. Kunden, die ihre Tickets über Reisebüros gebucht haben, sollen sich mit ihrem dortigen Ansprechpartner in Verbindung setzen.
Aufgrund des hohen Aufkommens von Anfragen bittet Singapore Airlines um Verständnis, dass es länger als üblich dauern kann, bis Servicemitarbeiter antworten. Kunden werden gebeten, ihr Anliegen zu übermitteln, wenn ihr Flug in den nächsten 72 Stunden abfliegt, damit Singapore Airlines dringende Flugänderungen schnellstmöglich bearbeiten kann. Aktualisierungen zu den Reisebeschränkungen und Ausnahmerichtlinien aufgrund von Covid-19 sind auf der Webseite von Singapore Airlines hier abrufbar. Weitere Auskunft ist unter diesem Link verfügbar.
Quelle: Singapore Airlines
Titelbild: SpaceKris / shutterstock.com
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